A cobrança da assinatura é realizada em seu cartão de crédito, parcelada sem juros no número de meses desejar. Ao final do período da assinatura, uma nova cobrança é realizada automaticamente da mesma forma (no mesmo valor e mesmo número de parcelas sem juros) para que você continue ativa no Clube e não interrompa seu tratamento.

Exemplo: Você optou pelo plano “Colagenus Plus – 6 meses” no dia 01/01/2020. Enviaremos produtos para 6 meses de consumo. Logo você terá produtos até o final de 06/2020. No dia 01/07/2020 será realizada uma nova cobrança, parcelada em 6 vezes e você receberá mais um kit de produtos para 6 meses de tratamento.

Sim, ao final do período da sua assinatura, é realizada uma nova cobrança automaticamente do seu plano (no mesmo valor e mesmo número de parcelas) para que você não interrompa seu tratamento. Caso não tenha interesse em permanecer com sua assinatura, é preciso solicitar o cancelamento com nossa equipe antes de realizar a nova cobrança do seu plano.

Os assinantes do Clube do Colágeno terão direito a 1 bate-papo por bimestre com a nutricionista e a troca de e-mails ilimitados com ela através do endereço a ser fornecido após efetivação da assinatura.

O cliente poderá usar este serviço para tirar suas dúvidas em relação ao colágeno, seus benefícios e orientações para potencializar os efeitos dos produtos com uma alimentação adequada. Não será um serviço para realização de avaliação nutricional e entrega de plano alimentar e/ou cardápios.

As conversas serão realizadas por vídeo-chamada com duração máxima de 30 minutos por bate-papo e deverão ser marcadas através do e-mail a ser informado com no mínimo dois dias de antecedência.

Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail ou WhatsApp que eles te auxiliarão para atualizar o endereço do seu cadastro.

Pode sim. Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail ou WhatsApp que eles ajudarão você.
Lembrando que é muito importante que a solicitação seja feita até 1 dia antes da renovação do seu plano para evitar qualquer cobrança indesejada em seu cartão.

Atualmente o Clube do Colágeno está disponível para quase todo o Brasil. Para saber se sua região é atendida, basta simular uma adesão ao Clube inserindo seu endereço. Caso não esteja disponível em sua região, será exibida uma mensagem com esta informação.