Assinatura Clube do Colágeno – Novun Plus

Como funcionam as conversas com a nutricionista?

Os assinantes do Clube do Colágeno terão direito a conversas com a nossa nutricionista sempre que receberem seu novo pote do Clube. Serão concedidos ao assinante do Clube do Colágeno o direito de 1 bate-papo por bimestre com a nutricionista e a troca de emails ilimitados com ela através do endereço a ser fornecido após efetivação da assinatura.

O cliente poderá usar este serviço para tirar suas dúvidas em relação ao colágeno, seus benefícios e orientações para potencializar os efeitos do Novun Colagenus com uma alimentação adequada. Não será um serviço para realização de avaliação nutricional e entrega de plano alimentar e/ou cardápios.

As conversas serão realizadas através de Skype com duração máxima de 30 minutos por bate-papo e deverão ser marcadas através do e-mail a ser informado com no mínimo dois dias de antecedência.

Como é feito o pagamento para associados do Clube do Colágeno?

Será realizada uma primeira cobrança no cartão de crédito no ato da associação. A segunda cobrança será realizada 50 dias após a data de associação, momento em que o segundo produto será despachado para que chegue em sua casa com antecedência necessária para não interromper seu tratamento. A partir de então, as cobranças serão recorrentes e automáticas a cada 60 dias.

Qual o valor da entrega para associados do Clube do Colágeno?

Para associados do Clube do Colágeno a taxa de entrega é grátis!

Mudei de endereço. Como faço para continuar recebendo meu colágeno?

Altere o seu endereço de recebimento em:

Minha Conta -> EDITAR ENDEREÇO.

Você pode também solicitar essa alteração com a nossa Central de Atendimento por e-mail.

Lembre-se: a alteração do endereço de entrega deve ser feita com, no mínimo, 5 dias de antecedência à data da sua cobrança.

Posso alterar a data de cobrança?

Sim. Você pode alterar a data de cobrança desde que seja feita com antecedência à data do próximo lançamento no seu cartão de crédito.

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento e verifique a possibilidade. Estaremos à disposição para lhe ajudar.

Pedimos que você solicite a alteração da data da cobrança com, no mínimo, 5 dias de antecedência da data dos seus lançamentos.

Como faço para alterar o cartão de crédito cadastrado para cobrança?

Você pode alterar o seu Cartão para pagamento do Clube do Colágeno cadastrado acessando:

Minha Conta -> Cartões -> Cadastrar novo cartão.

Caso seja necessário, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Essa alteração deve ser feita com, no mínimo, 5 dias de antecedência à data que você escolheu para o faturamento.

Como faço para cancelar minha assinatura do Clube do Colágeno?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento acessando:

Minha Conta -> Meu Clube -> Cancelar assinatura.

Caso precise de ajuda, entre em contato com nossa Central de Atendimento. A solicitação de cancelamento de sua assinatura deverá ser realizada até 5 dias úteis antes do lançamento da sua próxima cobrança no cartão de crédito.

Lembre-se: após cancelar o clube você perderá os benefícios de sócio: R$ 24,00 por pote e frete grátis.

Entenda como funcionam as datas de cobrança para associados do Clube do Colágeno

Este tópico exemplifica as datas de cobrança descritas nas formas de pagamento para associados do Clube do Colágeno: